第1123章 这些我全要了
赵经理皱着眉头看着他,点了点头问道:“你们还有什么事?我们现在比较忙。”
周围几个店员明明不忙,此刻也在远处朝他们指指点点,一副看热闹的神态。
李飞咳嗽一声转身,朝跟过来的王美看了一眼,朝她指了一下说道:“我要向你投诉这个人!”
赵经理愣了一下,没有听清楚,李飞再次说了一次:“我要投诉她态度不好,服务不好,还喜欢抱怨,业务也不好问,什么都说不清楚,这样的人怎么可以在这里上班?这地方这么高大上,这里并不适合她!”
这一下赵经理听清楚了,立刻来了劲,脸上一喜,挺直了胸膛,连忙说道:“好好好,先生,还有什么要投诉的,你都说清楚,我都记下来。”
说着得意的朝王美看了一眼,一改刚才不耐烦的神态,立刻就来了精神,很显然她应该对这王美平时就不是很对付。
李飞朝她看了一眼,心中对这个赵经理的小九九一目了然。
旁边的王美却诧异的看着李飞,一脸的不解,委屈泪水开始在眼眶里打转。
他又用求助的目光看向李飞身边的陈青云,心里想着这个女人应该会讲道理吧?这个男的不可理喻,这女的应该会替自己讲两句公道话吧,自己刚才是兢兢业业,一直以最大的热忱为他们讲解着,服务着,尽管对方一直没有购买的意思,但她也都一视同仁,没有丝毫区别对待。
因为在她心中,她把每一个到店的顾客都当做了潜在的客户,都是假设人家是需要的,假设人家会买的,只有这样的服务才是最积极完美的,这也是她的理念,因此她的业绩在所有店员中也是最好的。
就是因为业绩最好,服务最好,回头客也最多,可能让别的店员感受到了威胁,尤其是让他们的赵经理感到了威胁,因此处处受到赵经理的针对。
但她平时工作做得一丝不苟,又因为业绩最好,所以赵经理抓不到她的把柄,平时也只能挑一挑小毛病训斥几句,她忍一忍也就过去了,但万万没有想到,今天竟然会被自己用心服务的顾客所投诉,心中的委屈到达了极点。
她也非常的不解,自己到底是哪里得罪了这个年轻人,她想不明白,可是旁边的那个女人也没有半点想替自己辩解的意思,只是稍微用同情的眼神朝自己看了一眼,然后又把目光看向了那个年轻人。
一言不发赵经理已经到时候把远处围观的几个店员叫了过来,又叫人专门拿来纸和笔,认真地记下李飞投诉的内容,她要当众让王美难堪。
几乎有空的店员都过来围观,脸上出现幸灾乐祸的神情,李飞咳嗽一声,大声说道:“那个,赵经理,对于你们这样消极怠工的员工,你们怎么处罚?我需要一个交代。”
赵经理吸了一口气,严肃地说道:“这个,我们全店通报批评吧,让她当面向你道歉,这样你满意吧?”
说着朝王美看了一眼,立刻大声说道:“还不赶紧给顾客道歉。”
王美那个委屈啊,低着头看着自己的手,双手抓着衣襟,咬着嘴唇,快要掉出泪来了。
他赶紧侧着身子深深地吸了一口气,眨了几下眼睛,想把眼泪的泪水融化掉却无法做到,他不想让同事看到自己脆弱的一面,见他这副样子,李飞却又大声说道:“只是道歉,只是通报批评?这处罚未免太轻了吧,不如罚酒三杯吧!”
赵经理也知道自己有些过分了,微微一笑,接着说道:“尊贵的客人,我们皇明家私店一直都秉承着顾客是上帝的服务心态,您的不满,我们也非常的理解,您放心,我们一定会给您一个满意的答复,等她道歉之后我们还有其他补偿。”
李飞咳嗽一声,大声说道:“那个,是不是嫌我没在你们这里消费,所以区别对待?这样吧,我刚才所看的家具我全部都要了,这样我的消费级别应该够了,应该算得上是你们的贵宾了吧?都对我放尊重一点,我的意见必须得听!”
众人愣了一下,齐刷刷地看着他,赵经理吸了一口气小声说道:“先生,您没开玩笑吧?”
李飞呵呵一声,直接把自己的银行卡拿了出来,丢给他说道:“刷卡,我刚才看到的所有的家具我都要。”
陈青云用肩膀碰了碰他,李飞皱着眉头用不解的眼神看着她。
李飞扑在他的耳边,小声地说道:“我看的那些家具都比较有特色,咱们都买回去研究一下,产品非常重要。”
陈青云这才明白他的心思,嗯了一声,轻轻的点了点头表示赞同,只是依然有些不解,他为什么要这么苛刻的对待一个热心肠的好员工,这不像是他的性格,因为平时这个李飞都是非常的怜香惜玉的。
旁边的这个委委屈屈的女店员,看样子怎么也得综合评分在九分以上,比一般的女人可强多了,他应该怜惜都还来不及,怎么今天还故意找茬了?
她都有些替这个女店员不忿,但她不管怎么样都无条件地支持李飞,绝不会在外人面前向李飞提出反对意见。
赵经理接过了李飞的银行卡,心中跳动起来,开始盘算,这银行卡是放到自己手里的,交易也是自己完成的,这最后的交易的业绩应该算自己的吧?
她心中狂喜,这个年轻人刚才可看了不少家具,她虽然并不在现场,但偶尔路过几次,每次见到的时候,王美都在跟他介绍着不同的家具,而且大多都是一些造型独特比较高档的贵重的家具,每一件价值都在万元以上,就自己所看到的那些,价值都在十万以上,包括没看到的,这笔单子最少有几十万吧?
这些提成不都得拿个好几千?
她心中狂跳,这可以抵得上一个月的工资了,然后她立刻拿出了纸笔,兴奋地开始记录,把李飞刚才询问的家具密密麻麻的记录了一大堆,然后又回到李飞的面前让他确定。
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周围几个店员明明不忙,此刻也在远处朝他们指指点点,一副看热闹的神态。
李飞咳嗽一声转身,朝跟过来的王美看了一眼,朝她指了一下说道:“我要向你投诉这个人!”
赵经理愣了一下,没有听清楚,李飞再次说了一次:“我要投诉她态度不好,服务不好,还喜欢抱怨,业务也不好问,什么都说不清楚,这样的人怎么可以在这里上班?这地方这么高大上,这里并不适合她!”
这一下赵经理听清楚了,立刻来了劲,脸上一喜,挺直了胸膛,连忙说道:“好好好,先生,还有什么要投诉的,你都说清楚,我都记下来。”
说着得意的朝王美看了一眼,一改刚才不耐烦的神态,立刻就来了精神,很显然她应该对这王美平时就不是很对付。
李飞朝她看了一眼,心中对这个赵经理的小九九一目了然。
旁边的王美却诧异的看着李飞,一脸的不解,委屈泪水开始在眼眶里打转。
他又用求助的目光看向李飞身边的陈青云,心里想着这个女人应该会讲道理吧?这个男的不可理喻,这女的应该会替自己讲两句公道话吧,自己刚才是兢兢业业,一直以最大的热忱为他们讲解着,服务着,尽管对方一直没有购买的意思,但她也都一视同仁,没有丝毫区别对待。
因为在她心中,她把每一个到店的顾客都当做了潜在的客户,都是假设人家是需要的,假设人家会买的,只有这样的服务才是最积极完美的,这也是她的理念,因此她的业绩在所有店员中也是最好的。
就是因为业绩最好,服务最好,回头客也最多,可能让别的店员感受到了威胁,尤其是让他们的赵经理感到了威胁,因此处处受到赵经理的针对。
但她平时工作做得一丝不苟,又因为业绩最好,所以赵经理抓不到她的把柄,平时也只能挑一挑小毛病训斥几句,她忍一忍也就过去了,但万万没有想到,今天竟然会被自己用心服务的顾客所投诉,心中的委屈到达了极点。
她也非常的不解,自己到底是哪里得罪了这个年轻人,她想不明白,可是旁边的那个女人也没有半点想替自己辩解的意思,只是稍微用同情的眼神朝自己看了一眼,然后又把目光看向了那个年轻人。
一言不发赵经理已经到时候把远处围观的几个店员叫了过来,又叫人专门拿来纸和笔,认真地记下李飞投诉的内容,她要当众让王美难堪。
几乎有空的店员都过来围观,脸上出现幸灾乐祸的神情,李飞咳嗽一声,大声说道:“那个,赵经理,对于你们这样消极怠工的员工,你们怎么处罚?我需要一个交代。”
赵经理吸了一口气,严肃地说道:“这个,我们全店通报批评吧,让她当面向你道歉,这样你满意吧?”
说着朝王美看了一眼,立刻大声说道:“还不赶紧给顾客道歉。”
王美那个委屈啊,低着头看着自己的手,双手抓着衣襟,咬着嘴唇,快要掉出泪来了。
他赶紧侧着身子深深地吸了一口气,眨了几下眼睛,想把眼泪的泪水融化掉却无法做到,他不想让同事看到自己脆弱的一面,见他这副样子,李飞却又大声说道:“只是道歉,只是通报批评?这处罚未免太轻了吧,不如罚酒三杯吧!”
赵经理也知道自己有些过分了,微微一笑,接着说道:“尊贵的客人,我们皇明家私店一直都秉承着顾客是上帝的服务心态,您的不满,我们也非常的理解,您放心,我们一定会给您一个满意的答复,等她道歉之后我们还有其他补偿。”
李飞咳嗽一声,大声说道:“那个,是不是嫌我没在你们这里消费,所以区别对待?这样吧,我刚才所看的家具我全部都要了,这样我的消费级别应该够了,应该算得上是你们的贵宾了吧?都对我放尊重一点,我的意见必须得听!”
众人愣了一下,齐刷刷地看着他,赵经理吸了一口气小声说道:“先生,您没开玩笑吧?”
李飞呵呵一声,直接把自己的银行卡拿了出来,丢给他说道:“刷卡,我刚才看到的所有的家具我都要。”
陈青云用肩膀碰了碰他,李飞皱着眉头用不解的眼神看着她。
李飞扑在他的耳边,小声地说道:“我看的那些家具都比较有特色,咱们都买回去研究一下,产品非常重要。”
陈青云这才明白他的心思,嗯了一声,轻轻的点了点头表示赞同,只是依然有些不解,他为什么要这么苛刻的对待一个热心肠的好员工,这不像是他的性格,因为平时这个李飞都是非常的怜香惜玉的。
旁边的这个委委屈屈的女店员,看样子怎么也得综合评分在九分以上,比一般的女人可强多了,他应该怜惜都还来不及,怎么今天还故意找茬了?
她都有些替这个女店员不忿,但她不管怎么样都无条件地支持李飞,绝不会在外人面前向李飞提出反对意见。
赵经理接过了李飞的银行卡,心中跳动起来,开始盘算,这银行卡是放到自己手里的,交易也是自己完成的,这最后的交易的业绩应该算自己的吧?
她心中狂喜,这个年轻人刚才可看了不少家具,她虽然并不在现场,但偶尔路过几次,每次见到的时候,王美都在跟他介绍着不同的家具,而且大多都是一些造型独特比较高档的贵重的家具,每一件价值都在万元以上,就自己所看到的那些,价值都在十万以上,包括没看到的,这笔单子最少有几十万吧?
这些提成不都得拿个好几千?
她心中狂跳,这可以抵得上一个月的工资了,然后她立刻拿出了纸笔,兴奋地开始记录,把李飞刚才询问的家具密密麻麻的记录了一大堆,然后又回到李飞的面前让他确定。
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